Is bestellen bij XNails veilig?
Twijfelen bij een webshop waar je nog nooit hebt besteld is een gezonde reflex. Hieronder staat precies waar je op terug kunt vallen als je bij ons koopt, van het moment dat je iets in je winkelwagen legt tot het pakket op je deurmat ligt.
🔒 De site draait op Shopify, met SSL
XNails draait op Shopify, een van de grootste webshopplatforms ter wereld. Al het verkeer van en naar xnails.nl is versleuteld met SSL/TLS. Je naam, adres en betaalgegevens gaan dus versleuteld over de lijn. Je herkent het aan het slotje in de adresbalk en aan het https:// voor het webadres.
💳 Je kaartgegevens komen nooit bij ons terecht
Betaal je met een kaart, dan zien wij die gegevens niet. De afhandeling loopt via gecertificeerde partijen:
- Shopify Payments
- Stripe
- Klarna
Die partijen zijn PCI-DSS-gecertificeerd, de standaard voor kaartbetalingen. Wij krijgen alleen te horen dat de betaling is gelukt, nooit het kaartnummer of de beveiligingscode.
🛡️ Kies je Klarna, dan koop je met kopersbescherming
Reken je af met Klarna, dan valt je bestelling onder de kopersbescherming van Klarna. Dat kost je niets extra en komt hierop neer:
- Gaat er iets mis, bijvoorbeeld een pakket dat niet aankomt of een product dat niet is wat je bestelde, dan meld je dat bij Klarna.
- Klarna kijkt er als onafhankelijke partij naar, tussen jou en ons in.
- Zolang die beoordeling loopt, hoef je de betaling niet te voldoen.
⚖️ Je Nederlandse consumentenrechten gelden gewoon
XNails is de webshop van X Beauty AB, een Zweedse vennootschap (org.nr 559337-9059) in Sundsvall. Koop je als consument in Nederland, dan houd je de bescherming van het dwingende Nederlandse consumentenrecht, ongeacht wat er verder in onze voorwaarden staat (artikel 6 Rome I). Concreet:
- Boek 7 BW, consumentenkoop: het product moet zijn wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (artikel 7:17 BW). Die wettelijke garantie kent geen vaste einddatum.
- Artikel 6:230o BW: 14 dagen bedenktijd bij een online aankoop, gerekend vanaf de dag dat je het pakket in handen kreeg. Bij ons geldt dat ook als je de verpakking al hebt geopend. Is de verpakking nog dicht, dan nemen we hem zonder tijdslimiet terug. De retourverzending regel en betaal je zelf.
- AVG: je gegevens worden verwerkt zoals de privacywet voorschrijft, en je kunt daarover klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
- ACM ConsuWijzer: komen we er samen niet uit, dan legt het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt uit wat je kunt doen. Zie consuwijzer.nl.
- ECC Nederland: je koopt bij een bedrijf in een ander EU-land, en daarvoor bemiddelt het Europees Consumenten Centrum kosteloos. Zie eccnederland.nl.
De volledige regels staan in onze koopvoorwaarden.
Kort samengevat
| Waar je op terugvalt | Wat het betekent |
|---|---|
| SSL/TLS-versleuteling | Al het verkeer op de site is versleuteld |
| Shopify als platform | De beveiliging zit in de basis ingebouwd |
| PCI-DSS-betalingen | Wij zien je kaartgegevens nooit |
| Klarna kopersbescherming | Onafhankelijke beoordeling bij een geschil |
| 14 dagen bedenktijd | Artikel 6:230o BW, ook bij een geopende verpakking |
| Retour zonder tijdslimiet | Ongeopende verpakking, ook jaren later. De retourverzending regel en betaal je zelf |
| Wettelijke garantie | Artikel 7:17 BW, zonder vaste einddatum |
| ACM ConsuWijzer en ECC Nederland | Nederlandse instanties, geen Zweedse omweg |
💬 Nog iets onduidelijk?
Vragen over betalen, bezorgen of je rechten? Schrijf ons.
📧 help@xnails.se of de chatbubbel rechtsonder op de site.
We antwoorden meestal binnen 48 uur.