Koopvoorwaarden – XNails

X Beauty AB (org.nr 559337-9059), Kubikenborgsgatan 6A, 854 63 Sundsvall, Zweden

E-mail: help@xnails.se

Laatst bijgewerkt: 2026-08-23

Deze koopvoorwaarden ("de Voorwaarden") gelden tussen X Beauty AB ("XNails", "wij", "ons") en jou als klant bij aankopen op xnails.nl. Rond je een bestelling af, dan ga je akkoord met de Voorwaarden. Lees ze dus even door voordat je bestelt.

1. Bedrijfsgegevens en contact

X Beauty AB is gevestigd in Sundsvall, Zweden, en verkoopt online schoonheidsproducten onder het merk XNails™.

Contactgegevens:

  • Postadres: Kubikenborgsgatan 6A, 854 63 Sundsvall, Zweden
  • Klantenservice, bestellingen, levering en klachten: help@xnails.se

We antwoorden meestal binnen 24 uur, ook 's avonds en in het weekend.

2. Overeenkomst en bestelling

2.1 Wanneer de koop rond is

De koopovereenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en wij een orderbevestiging hebben gestuurd naar het e-mailadres dat je opgaf. In die bevestiging staan de producten, de prijs, het factuur- en bezorgadres en de gekozen verzendmethode.

2.2 Geen of een onjuiste orderbevestiging

Krijg je binnen redelijke tijd geen bevestiging, of klopt er iets niet in? Mail dan meteen help@xnails.se, dan zetten we het recht voordat de bestelling de deur uit gaat.

2.3 Wie er mag bestellen

Je moet minstens 18 jaar zijn om bij ons te bestellen, of toestemming hebben van een ouder of voogd. Bij achteraf betalen voert de betaaldienst een gebruikelijke kredietcheck uit.

2.4 Annuleren

Zolang je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kun je hem kosteloos annuleren. Is hij al verzonden, dan gebruik je je herroepingsrecht uit punt 7.

3. Prijzen, btw en valuta

Op xnails.nl staan alle prijzen in euro, inclusief btw. Welke btw je betaalt hangt af van het land waar je bestelling naartoe gaat, dus de eindprijs kan bij het afrekenen nog iets veranderen.

We houden een voorbehoud voor:

  • prijswijzigingen die onze leverancier doorvoert,
  • zetfouten in de prijslijst,
  • onjuiste prijzen door een fout in ons systeem.

Staat er een prijs die overduidelijk niet klopt, dan mogen we hem corrigeren of de bestelling annuleren. Je hoort dat van ons en je krijgt een eventueel betaald bedrag terug.

4. Betalen

Betalen kan via onze betaaldienstverleners:

  • Klarna (achteraf betalen, gespreid betalen, direct betalen)
  • Visa / Mastercard / American Express
  • Apple Pay / Google Pay, waar beschikbaar

Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar de betaaldienst, versleuteld volgens de PCI-DSS-standaard. XNails bewaart nooit volledige kaartgegevens.

Betaal je achteraf, dan gelden daarnaast de voorwaarden van die betaaldienst. Bij het uitblijven van betaling komen wettelijke aanmanings- en incassokosten erbij.

5. Levering en verzending

5.1 Algemeen

Alles wordt verstuurd vanuit ons centrale magazijn in Sundsvall, Zweden. Bij het afrekenen kies je je verzendmethode. Het aanbod verschilt per land en per orderwaarde.

Standaardverzending naar Nederland kost € 5,22 en express € 6,44. Bestel je voor € 59 of meer, dan is de verzending gratis.

Leveringen binnen de EU vallen onder het vrije verkeer van goederen: geen invoerrechten, geen invoer-btw.

5.2 Levertijden

Bestemming Normale levertijd
Zweden 1–3 werkdagen
Denemarken 2–4 werkdagen
Noorwegen 2–5 werkdagen*
Nederland, Duitsland, Frankrijk en de overige EU 3–6 werkdagen

*Douaneafhandeling naar Noorwegen kan soms vertraging geven.

Let op: bestellingen die op een feestdag of in het weekend binnenkomen, gaan op zijn vroegst de eerstvolgende werkdag de deur uit.

5.2.1 Zomerperiode

In de zomerweken loopt de levertijd soms wat op, omdat er dan veel meer bestellingen binnenkomen. We houden het zo kort als we kunnen.

5.3 Vertraagde levering

Is je pakket later dan afgesproken en heb je niets van ons gehoord? Mail help@xnails.se, dan zoeken we uit waar de zending is.

5.4 Aangetekend bij een hogere orderwaarde

Bij bestellingen boven een bepaalde waarde upgraden we thuisbezorging automatisch naar aangetekende, verzekerde verzending. Dat kost jou niets extra. Bij aangetekende verzending legitimeert de ontvanger zich bij het ophalen, wat voor ons allebei veiliger is.

5.5 Niet opgehaalde pakketten

Haal je je pakket niet op binnen de bewaartermijn van het afhaalpunt (meestal 14 dagen), dan gaat het automatisch terug naar ons. We brengen dan de retourvracht en de afhandeling bij je in rekening. Je hoort per e-mail om welk bedrag het gaat voordat we het verrekenen met een terugbetaling of apart factureren. Dit geldt ook als je achteraf betaalt.

Wil je die kosten voorkomen? Haal het pakket op tijd op, of laat ons weten dat je wilt annuleren voordat we het versturen.

5.6 Levering buiten de EU

Verzenden we naar een land buiten de EU-douane-unie, zoals Noorwegen, dan kunnen invoerrechten, afhandelingskosten en invoer-btw erbij komen. Die betaalt de ontvanger bij aflevering.

6. Risico en eigendom

Het risico voor de producten gaat op je over zodra jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het pakket in ontvangst heeft genomen. Bij een niet-opgehaald pakket blijft het risico bij jou tot wij de retour hebben ontvangen. De eigendom gaat over zodra je volledig hebt betaald.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd (artikel 6:230o BW). Die termijn gaat in op de dag dat jij, of iemand namens jou, het product in handen kreeg. Je mag binnen die 14 dagen zonder opgaaf van reden van de koop af, ook als je de verpakking al hebt geopend.

Boven op die wettelijke termijn doen we nog iets extra's: is de verpakking nog ongeopend, dan nemen we het product zonder tijdslimiet terug.

7.1 Zo herroep je

  1. Laat ons schriftelijk weten dat je van de koop af wilt, via help@xnails.se. Zet erbij:
    • je naam,
    • je adres,
    • je e-mailadres,
    • je bestelnummer,
    • om welke producten het gaat.
    Je mag hiervoor ook het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet.
  2. Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding naar ons terug.
  3. Verpak ze stevig, het liefst in de originele doos.

De retourverzending regel en betaal je zelf (artikel 6:230s lid 2 BW). Je kiest zelf een vervoerder en boekt de zending daar. We sturen geen voorgefrankeerd retourlabel en halen het pakket niet op. Tot wij het pakket binnen hebben, ben jij verantwoordelijk voor de staat ervan.

7.2 Waardevermindering

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Ben je er verder mee omgegaan dan daarvoor nodig was en is het daardoor minder waard geworden, dan mogen we die waardevermindering met je terugbetaling verrekenen (artikel 6:230s lid 3 BW). We beoordelen dat per geval en kijken naar het product zoals het terugkomt. Een vast bedrag rekenen we nooit, en een geopende verpakking is op zichzelf geen reden voor een aftrek.

7.3 Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn aangepast (artikel 6:230p BW).

7.4 Terugbetaling

Je krijgt je geld terug via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, binnen 14 dagen nadat wij de retour hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je hem hebt verstuurd. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling krijg je ook terug, tot het bedrag van de goedkoopste standaardverzending die we aanboden.

8. Klachten en wettelijke garantie

8.1 Wat je mag verwachten

We controleren elk product voordat het naar je toe gaat. Is er toch iets kapot of verkeerd geleverd, dan lossen we dat kosteloos op. Een product moet zijn wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (artikel 7:17 BW). Die wettelijke garantie kent geen vaste einddatum: hoe lang je er aanspraak op kunt maken hangt af van wat voor product het is en wat je ervoor betaalde.

Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat je het hebt ontdekt. Meld je het binnen twee maanden na ontdekking, dan ben je in elk geval op tijd (artikel 7:23 BW).

8.2 Zo meld je een gebrek

  1. Neem eerst contact met ons op, voordat je iets terugstuurt.
  2. Mail help@xnails.se met je naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het gebrek. Een foto helpt.
  3. Wacht op onze retourinstructies voordat je het pakket verstuurt.

8.3 Wat er daarna gebeurt

Is de klacht terecht, dan repareren of vervangen we het product. Kan dat niet, dan krijg je je geld terug. De retourvracht betalen wij bij een terechte klacht.

Blijkt er niets mis te zijn met het product, dan kunnen we een klacht afwijzen. Kom je er met onze klantenservice niet uit, kijk dan bij punt 19.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade tot ten hoogste de koopprijs van het betrokken product. Voor indirecte schade, zoals gederfde winst, dataverlies of gevolgschade, zijn we niet aansprakelijk. Deze beperking geldt niet als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van onze kant, en ook niet waar dwingend Nederlands recht een ruimere aansprakelijkheid oplegt.

We zijn ook niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten onze redelijke macht (overmacht), zoals:

  • staking of arbeidsconflict,
  • brand of natuurramp,
  • oorlog, terreurdaad of pandemie,
  • besluiten van de overheid,
  • uitval van communicatie- of energievoorzieningen,
  • vertraging of uitblijvende levering door een toeleverancier.

10. Productinformatie en intellectueel eigendom

We houden een voorbehoud voor zetfouten op de website en voor uitverkochte producten. Kleuren op een foto wijken soms af van het echte product, afhankelijk van je scherm, de belichting en de resolutie. We proberen onze producten zo eerlijk mogelijk in beeld te brengen.

Alle inhoud op de website, waaronder tekst, foto's, logo's en grafische elementen, is auteursrechtelijk beschermd en mag niet zonder onze schriftelijke toestemming worden gebruikt.

11. Producten en merk

XNails™ is een geregistreerd merk. De verkoop, distributie en marketing van XNails™-producten zijn geregeld in overeenkomsten met onze leveranciers en partners.

Onze nagels zijn met de hand gemaakt van 100 % zachte gel met een geltopcoat, dus geen ABS-plastic. Elke kit bevat 30 nagels in 15 maten en zit tot drie weken. Elke doos wordt gecontroleerd voordat hij naar je toe gaat.

12. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Dat mag alleen met jouw toestemming, behalve voor cookies die strikt nodig zijn om de site te laten werken (artikel 11.7a Telecommunicatiewet). Een cookie is een klein tekstbestand dat de website op je apparaat opslaat.

12.1 Welke cookies gebruiken we?

  • Noodzakelijke cookies: nodig om de site te laten werken, denk aan je winkelwagen en het inloggen.
  • Functionele cookies: onthouden je instellingen, zoals taal en valuta.
  • Analytische cookies: laten ons zien hoe de site gebruikt wordt, bijvoorbeeld Google Analytics.
  • Marketingcookies: voor gerichte advertenties, bijvoorbeeld Meta Pixel en Google Ads.

12.2 Cookies beheren

Je past je keuze op elk moment aan via de cookiebanner op de site, of je weigert cookies in je browser. De Autoriteit Consument & Markt houdt hier toezicht op en legt de regels uit op consuwijzer.nl.

13. Persoonsgegevens (AVG)

X Beauty AB is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je bij ons achterlaat. We verwerken niet meer gegevens dan nodig en verkopen je gegevens nooit door.

13.1 Welke gegevens verwerken we?

Om je bestelling en onze klantenservice af te handelen verwerken we:

  • voor- en achternaam,
  • adres,
  • telefoonnummer,
  • e-mailadres,
  • IP-adres,
  • bestel- en contactgeschiedenis,
  • bij achteraf betalen: identificatiegegevens die de betaaldienst opvraagt en verwerkt.

13.2 Grondslag

  • Overeenkomst: om je bestelling uit te voeren.
  • Wettelijke plicht: bijvoorbeeld de boekhoudplicht, zeven jaar.
  • Toestemming: voor nieuwsbrieven en acties.
  • Gerechtvaardigd belang: om onze dienst te verbeteren en fraude tegen te gaan.

13.3 Bewaartermijn

We bewaren je gegevens zolang daar een grondslag voor is. Boekhoudkundige gegevens houden we minstens zeven jaar. Marketinggegevens verwijderen we uiterlijk 24 maanden na je laatste interactie, of eerder als je je toestemming intrekt.

13.4 Wie krijgt je gegevens?

13.4.1 Betaaldienstverleners: Klarna, Visa, Mastercard, American Express. Zij krijgen je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, en bij achteraf betalen de gegevens die zij nodig hebben voor hun kredietcheck. Doel: de betaling uitvoeren en fraude voorkomen.

13.4.2 Vervoerders: zij krijgen je naam, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer voor de bezorgmelding.

13.4.3 Nieuwsbrief: Shopify Email en Klaviyo krijgen je naam en e-mailadres, als je je hebt aangemeld.

13.4.4 IT-leveranciers: Shopify en de subverwerkers daarvan. Met alle partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten.

13.5 Je rechten

Je hebt het recht om:

  • inzage te krijgen in je gegevens, digitaal en leesbaar;
  • correctie te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens;
  • verwijdering te vragen, behalve van gegevens die we wettelijk moeten bewaren;
  • beperking van de verwerking te vragen;
  • je gegevens over te dragen in een machineleesbaar formaat;
  • bezwaar te maken, bijvoorbeeld tegen direct marketing;
  • je toestemming in te trekken, zonder dat dit de verwerking van daarvoor ongeldig maakt.

Mail help@xnails.se om een van die rechten te gebruiken.

13.6 Klacht over privacy

Vind je dat we je gegevens verkeerd behandelen, dan kun je klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Omdat wij in Zweden gevestigd zijn, kun je ook terecht bij de Zweedse toezichthouder IMY (imy.se).

13.7 Beveiliging

We gebruiken SSL/TLS-versleuteling en eenrichtings-hashing om gevoelige gegevens en wachtwoorden veilig op te slaan en te versturen. Binnen het bedrijf kan alleen bevoegd personeel bij persoonsgegevens.

14. Ambassadeursprogramma

Voor samenwerking met X Beauty AB binnen ons ambassadeursprogramma gelden aparte regels. Die staan op de pagina van dat programma.

15. Veiligheidsinformatiebladen

Digitale veiligheidsinformatiebladen (SDS) van onze producten vind je via de gebruiksvoorwaarden op de website.

16. Beleid voor influencers en affiliates

De voorwaarden voor ons affiliate- en influencerprogramma staan op de eigen pagina daarvoor.

17. Privacybeleid voor XNails Collab

Doe je mee aan XNails Collab, dan geldt daarvoor een apart privacybeleid. Dat staat op de website.

18. Wijzigingen

We mogen deze Voorwaarden aanpassen. Wijzigingen publiceren we op de website en gelden vanaf de publicatiedatum. Voor bestellingen die je al hebt geplaatst gelden altijd de Voorwaarden die op dat moment golden.

19. Geschillen en toepasselijk recht

Loopt er iets mis, dan lossen we dat het liefst gewoon samen op via de klantenservice. Mail help@xnails.se en leg uit wat er speelt.

X Beauty AB is een Zweedse vennootschap, dus geldt op deze Voorwaarden in beginsel Zweeds recht. Woon je in Nederland, dan verandert die rechtskeuze niets aan de bescherming van het dwingende Nederlandse consumentenrecht (artikel 6 Rome I). Je koop valt dus onder Boek 7 BW (consumentenkoop), je bedenktijd onder artikel 6:230o BW en je wettelijke garantie onder artikel 7:17 BW. Je kunt ons bovendien altijd oproepen voor de rechter van je eigen woonplaats.

Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij:

  • ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt: consuwijzer.nl;
  • ECC Nederland, dat kosteloos bemiddelt bij aankopen in een ander EU-land: eccnederland.nl.

We werken mee aan een bemiddeling die via een van deze instanties op gang komt.

Bedankt dat je bij XNails™ bestelt.